الزامات برای محل کار کاربر

الزامات سخت افزاری

حالت حساب، مطابق با قانون، کنترل پرداخت های خروجی "دارنده حساب" (نماینده، نماینده، فروشنده، واسطه) را امکان پذیر می کند.

تعهد بانک به رعایت هزینه های هدفمند وجوه منحصراً به نفع "ذینفع" انجام می شود.

رایانه سازگار با IBM با حداقل کلاس پردازنده Pentium 4 و حداقل 512 مگابایت رم، پورت USB v1.1 (یا بالاتر)، نشانگر ماوس؛

حداقل 100 مگابایت فضای دیسک آزاد؛

اتصال دائمی به اینترنت، توانایی کار با استفاده از پروتکل HTTPS (پورت 443)؛

دستگاه توکن USB (صادر شده توسط بانک)، درایو فلش USB؛

تلفن همراه متصل به خدمات توسط اپراتور تلفن همراه (در صورت استفاده از سرویس SMS-OTP الزامی است).

الزامات نرم افزاری

سیستم عامل مایکروسافت ویندوز 7/8;

نسخه های فعلی مرورگرها: Internet Explorer; موزیلا فایرفاکس؛ اپرا؛ Yandex; گوگل کروم؛

برای دانلود/نصب/به‌روزرسانی CIPF، حقوق "مدیر محلی"، "کاربر با تجربه" مورد نیاز است.

CryptoPlugin باید بر روی رایانه نصب شده باشد (در صورت داشتن حق امضا، پس از مجوز در سیستم برای بارگیری در دسترس است). برای کار با دستگاه توکن USB، باید درایور دستگاه را از وب سایت بانک دانلود و نصب کنید:

در دسترس بودن نرم افزار آنتی ویروس دارای مجوز به روز رسانی منظم؛

عدم وجود نسخه های نصب شده قبلی از نسخه های نرم افزار CryptoPro CSP زیر 3.6 در رایانه کاربر.

ورود به سیستم با استفاده از نام کاربری و رمز عبور اختصاص داده شده به هر کاربر انجام می شود.

برای ورود به سیستم:

الزامات پیچیدگی گذرواژه برای ورود به سیستم و برای دستگاه توکن USB

الزامات رمز ورود:

رمز عبور باید حداقل 8 کاراکتر باشد.

رمز عبور باید شامل کاراکترهایی از سه دسته از چهار دسته زیر باشد:

1. حروف بزرگ الفبای انگلیسی از A تا Z؛

   حروف کوچک الفبای انگلیسی از a تا z؛

   ارقام اعشاری (0 تا 9)؛

   شخصیت های خاص از مجموعه [ایمیل محافظت شده]#%&*;’:",./?

رمز عبور نباید دارای دنباله ای از کاراکترها باشد که بخشی از یک نام کاربری فردی (ورود به سیستم) است.

رمز عبور نباید دارای توالی سه نویسه تکراری باشد.

الزامات رمز عبور رمز USB:

طول رمز عبور باید حداقل 8 و حداکثر 14 کاراکتر باشد.

رمز عبور باید به طور همزمان شامل کاراکترهای لاتین (A-z - هر دو حروف کوچک و بزرگ) و اعداد (0-9) باشد.

نحوه خواندن بیانیه برای یک دوره گزارش باز

رمز عبور برای محافظت اضافی خارجی از اطلاعات شما استفاده می شود. رمز عبور می تواند توسط کاربر در طول جلسه با سیستم تغییر کند.

برای تغییر رمز عبور کاربر، مراحل زیر را دنبال کنید:

تولید کلید TSA

برای تولید کلیدهای TSA:

برای این:

درخواست گواهی را باز کنید و روی "کلیک کنید" مهر»

فرم گواهی کلید ASP را چاپ کنید در 2 (دو) نسخهروی فرم، امضای صاحب گواهی، امضای رئیس (امضاکننده با حق اولین امضا) و مهر سازمان را درج کنید.

فرم های تایید شده گواهی کلید ASP باید به شعبه بانکی که به شما خدمات می دهد ارسال شود

پس از فعال سازی کلیدها توسط بانک ASP، می توانید اسناد را در سیستم امضا کنید. فعال‌سازی کلیدهای TSA ممکن است تا ۲ (دو) روز کاری پس از دریافت گواهی کلید TSA طول بکشد.

بازسازی کلیدهای TSA

لطفاً توجه داشته باشید که به‌روزرسانی کلیدهای HSA تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کلیدهای HSA فعلی هنوز در زمان تولید معتبر باشند. اگر کلیدهای TSA قبلا منقضی شده اند، باید Generation of کلیدهای TSA را انجام دهید.

برای به روز رسانی کلیدهای TSA، موارد زیر را انجام دهید:

برای ایجاد کلیدهای TSA برای کاربری با حق اولین امضا، یک دستگاه رمز USB (یک دستگاه جداگانه برای هر امضاکننده) وصل کنید. برای ایجاد کلیدهای TSA برای کاربر با امضای دوم، از رسانه قابل جابجایی - یک درایو فلش USB استفاده کنید.

می‌توانید در همان رسانه‌ای که کلیدهای TSA کنونی در آن ذخیره شده‌اند، دوباره تولید کنید یا یکی دیگر را انتخاب کنید.

برای ذخیره کلیدهای TSA در یک دستگاه توکن USB، AKS ifdh 0، AKS ifdh 1، Aladdin Token JC 0 یا JaCarta 00 را از لیست انتخاب کنید (اعداد ممکن است متفاوت باشد).

برای ذخیره سازی در رسانه های قابل جابجایی - درایو فلش USB، Drive (E، H، F، و غیره) را انتخاب کنید. کلیک " خوب»

برای تولید کلیدهای ASP، نشانگر ماوس را در این پنجره حرکت دهید تا مقیاس کامل شود.

سپس پنجره ای برای وارد کردن رمز عبور برای دستگاه ذخیره سازی کلید ظاهر می شود.

اگر از یک دستگاه توکن USB جدید استفاده می‌شود، باید رمز عبور استاندارد دستگاه (اگر آن را تغییر نداده‌اید)، یا رمز عبوری که هنگام تغییر رمز استاندارد به یک رمز عبور ایمن‌تر مشخص شده است، مشخص کنید.

اگر کلیدها در رسانه های قابل جابجایی ذخیره می شوند، در قسمت های " رمز عبور جدید"و" تائیدیه» رمز عبوری تنظیم کنید که بعداً برای امضای اسناد استفاده می شود.

برای تکمیل فرآیند بازسازی کلیدهای TSA روی "OK" کلیک کنید.

سند ایجاد شده را بررسی کنید و روی " کلیک کنید اشتراک در"، کلیدهای معتبر ASP را انتخاب کنید و سند را امضا کنید، سپس روی " کلیک کنید ارسال».

پس از اینکه سند در وضعیت قرار گرفت " فرآوری شدهکلیدهای جدید TSA فعال می شوند، کلیدهای TSA قدیمی دیگر معتبر نیستند.

اگر از یک توکن USB به عنوان چنین وسیله ای استفاده می شود، باید رمز عبور برای این دستگاه مشخص کنید.

لطفاً توجه داشته باشید که گواهینامه های سیستم اینترنت ELBRUS قابل کپی و انتقال به دستگاه های دیگر نیستند.

تغییر رمز عبور در دستگاه دارای توکن USB

به دلایل امنیتی، توصیه می کنیم بلافاصله پس از دریافت دستگاه توکن USB، رمز عبور پیش فرض دسترسی را تغییر دهید. مسئولیت امنیت رمز عبور بر عهده کاربر است. رمز دسترسی به دستگاه رمز USB را به اشخاص ثالث منتقل یا فاش نکنید.

رمز عبور با استفاده از ابزار تغییر داده شده است " ویژگی های eToken". برای شروع برنامه، به آیتم منو بروید "شروع" - "برنامه ها" - "eToken" - "eToken PKI Client" - "ویژگی های eToken".

پس از راه اندازی برنامه، دستگاه توکن USB را وارد کنید. فعال می شود و لیستی از اقدامات موجود ظاهر می شود.
برای تغییر رمز عبور USB-token، باید مراحل زیر را انجام دهید:

کد پین را برای USB-Token فراموش کرده اید

اگر هنگام دریافت دستگاه توکن USB، کد پین را تغییر ندادید، 1234567890 را وارد کنید.

اگر این پین کد مطابقت نداشته باشد، پین کد استاندارد تغییر کرده است. اگر نمی توانید آن را به خاطر بسپارید، باید رمز USB را مقداردهی اولیه کنید و روند تولید کلیدهای TSA را تکرار کنید.

در طی فرآیند بازنشانی رمز عبور، تمام داده‌ها از توکن USB حذف می‌شوند.

برای مقداردهی اولیه توکن USB باید:

رویه در صورت به خطر افتادن کلیدها

سازش کلیدی این است:

اخراج کارکنانی که به اطلاعات کلیدی دسترسی داشتند.

واقعیت کپی غیر مجاز اطلاعات کلیدی.

از دست دادن حامل های کلیدی

در صورت خراب شدن کلیدها:

مبادله اسناد الکترونیکی با بانک را متوقف کنید.

واقعیت سازش را به بانک گزارش دهید.

تمام پرداخت های خروجی دریافتی خود توسط بانک را از لحظه قبل از وقوع مصالحه بررسی کنید.

در صورت لزوم، یک حامل کلید جدید یا اطلاعات ثبت نام را از بانک دریافت کنید.

مجموعه جدیدی از کلیدها را ایجاد کنید.

مجموعه جدیدی از کلیدها را در بانک ثبت کنید.

در توافق با بانک، با مجموعه جدیدی از کلیدها به کار خود ادامه دهید.

شما می‌توانید به روش‌های زیر به خطر افتادن کلید مشکوک را گزارش دهید:

درخواست تجدیدنظر شخصی نماینده مجاز مشتری به بخش خدمات بانک.

تماس با پشتیبانی مشتری از طریق تلفن

ارسال اطلاعات در مورد به خطر افتادن کلید با فکس یا .
متن درخواست تجدیدنظر: "لطفاً دسترسی به بانک مشتری را به دلیل مشکوک به مصالحه مسدود کنید."

از طریق فرم بازخورد تماس بگیرید.

باز کردن قفل حساب

برای رفع انسداد از حساب کاربر سامانه «اینترنت البروس»، لازم است با واحد خدمات بانک تماس گرفته و درخواست رفع انسداد کاربر مشخص شده را ارائه دهید.

درخواست به صورت رایگان روی سربرگ سازمان نوشته شده است.

صفحه نمایش داده نمی شود

عدم دسترسی به سیستم در صورتی که اتصال در پورت 443 روی کامپیوتر شما یا سرور پراکسی بسته باشد کاملا امکان پذیر است.این پورت (443) باید باز باشد تا یک اتصال امن SSL (پروتکل https) با وب سرور ما برقرار شود.

اگر مشکل این نیست، لطفاً با پشتیبانی فنی تماس بگیرید و خطاهایی را که برای ما رخ می دهد شرح دهید، ما سعی خواهیم کرد آن را کشف کرده و راه حلی ارائه دهیم.

می توانید از طریق تلفن با خدمات پشتیبانی فنی سیستم ELBRUS تماس بگیرید.

کار با سند در البروس

ایجاد دستور پرداخت

1.1. برای ایجاد یک دستور پرداخت
در لیست سفارشات پرداخت، روی دکمه نوار ابزار کلیک کنید " یک سند جدید ایجاد کنید».

اگر از طرف کاربری در سیستم کار می کنید که عضو بیش از یکی از سازمان های ثبت شده در سیستم است، سیستم از شما می خواهد سازمانی را که سند از طرف آن ایجاد می شود را مشخص کنید:

1.2. توجه داشته باشید
خطاهای مهم با پیکتوگرام مشخص می شوند، نمونه ای از خطا عدم وجود هدف پرداخت است. اظهارات غیر انتقادی که سند قابل ارسال است، - پیکتوگرام ها، نمونه ای از تذکر (هشدار) - نشانه ای از نوع پرداخت نادرست.

1.3. تشکیل سند

یک سند جدید می تواند به چند روش ایجاد شود:

با پر کردن دستی مشخصات سند به صورت الکترونیکی.

با ایجاد از یک الگو.

با ایجاد یک کپی از یک سند موجود.

با وارد کردن سند از سیستم حسابداری.

هنگامی که می خواهید یک سند را ذخیره کنید، سیستم بررسی می کند که فیلدها به درستی پر شده باشند.

بسته به نتایج بررسی، سند ایجاد/وارد شده پس از ذخیره یکی از وضعیت های زیر را دریافت می کند:

« خطای کنترل" - اگر بررسی خطاها را نشان داد. سندی با این وضعیت را می توان ویرایش یا حذف کرد. اگر سند ویرایش شده در هنگام ذخیره، بررسی را بدون خطا انجام دهد، با وضعیت "ذخیره می شود. ایجاد شده»;

« ایجاد شد"/"وارد شد" - اگر چک هیچ خطایی را نشان نداد. سندی با این وضعیت قابل تغییر، حذف یا امضا است. اگر چک هنگام ذخیره سند اصلاح شده خطاهایی را نشان دهد، با وضعیت " ذخیره می شود. خطای کنترل».

1.4. توجه داشته باشید

پس از انجام مراحل بررسی فیلدهای پر شده سند، سیستم لیست نهایی خطاها و هشدارها را در یک پنجره جداگانه نمایش می دهد. در صورت وجود هشدار، امکان ذخیره و امضای سند وجود دارد.

اسناد با وضعیت " ایجاد شده"و" وارداتی» قابل امضا و ارسال به بانک جهت رسیدگی. برای ارسال اسناد پرداخت باید هر دو امضای اول و دوم الصاق شود، برای اسناد عدم پرداخت (نامه، درخواست اظهارنامه) یک امضا کافی است (اول یا یک دوم). پس از امضا، سند می تواند یکی از وضعیت های زیر را دریافت کند:

« تا حدی امضا شده است» - این وضعیت به این معنی است که سند تنها با یک امضا از دو امضا می شود. ارسال سندی با این وضعیت برای پردازش غیرممکن است.

« امضاء شده» - این وضعیت به این معنی است که سند به طور کامل امضا شده و آماده ارسال برای پردازش در بانک است.

واردات / صادرات اسناد از "1C"

سیستم اینترنت ELBRUS از قابلیت تبادل داده (واردات/صادرات) با 1C پشتیبانی می کند.

3.1. صدور بیانیه ها به "1C"
برای صادر کردن دستورات به 1C، باید مراحل زیر را انجام دهید:

3.2. واردات دستور پرداخت از "1C"
برای وارد کردن اسناد از 1C:

در نتیجه انجام این اقدامات، اسناد از 1C وارد می شود.

یک الگو از یک سند ایجاد کنید

برای ایجاد یک الگو بر اساس یک سند موجود:

کتاب های مرجع

در فرآیند کار با سیستم، کاربران ممکن است نیاز به وارد کردن همان داده ها در هنگام پر کردن جزئیات اسناد مختلف داشته باشند.

به عنوان مثال، هنگام ایجاد دستور پرداخت، ممکن است لازم باشد شاخصی از وضعیت مالیات دهندگان را نشان دهید - یکی از تعدادی از موارد ممکن. برای ساده‌تر کردن استفاده از اطلاعات و کاهش احتمال وارد کردن مقادیر اشتباه، برخی از داده‌ها در ثبات‌های خاصی به نام دایرکتوری‌ها قرار می‌گیرند. در مثال با دستورهای پرداخت، تمام شاخص های ممکن وضعیت مؤدی در فهرست شاخص های وضعیت مؤدی فهرست شده است. بنابراین، هنگام ایجاد دستور پرداخت، نیازی به وارد کردن دستی مقادیر شاخص های وضعیت مالیات دهنده نیست.

ویژگی های کار با دایرکتوری ها
در دایرکتوری های سیستم دارای ویژگی های زیر است.
ورودی های دایرکتوری می توانند رفتار سیستم را توصیف کنند. به عنوان مثال، کتاب مرجع روش های محاسبه مالیات بر ارزش افزوده حاوی فهرستی از قوانین ممکن برای حسابداری مبلغ مالیات بر ارزش افزوده است.
پر کردن دایرکتوری ها را می توان به صورت دستی انجام داد.
بسته به منطقه کاربرد، انواع دایرکتوری های زیر در سیستم متمایز می شوند:

شرکت - دایرکتوری های مورد استفاده مشتری و بخش های بانکی سیستم. هنگام پر کردن جزئیات اسناد خروجی می توان از ورودی های دایرکتوری استفاده کرد. هنگام دریافت اسناد، سیستم بررسی می کند که آیا مقادیر جزئیات اسناد با داده های موجود در فهرست ها مطابقت دارد یا خیر. تکمیل و به روز نگه داشتن این دایرکتوری ها توسط بانک انجام می شود.

محلی - دایرکتوری های حاوی اطلاعات مربوط به خبرنگاران، ذینفعان و اهداف پرداخت. دایرکتوری های محلی می توانند توسط مشتریان هنگام تولید اسناد خروجی استفاده شوند. اطلاعات موجود در دایرکتوری ها برای هر مشتری متفاوت است. به عنوان مثال، هر مشتری ممکن است فهرستی از ذینفعان خود را داشته باشد که اطلاعات مربوط به آن در فهرست ذینفعان موجود است. مشاهده و پر کردن این دایرکتوری ها توسط مشتری انجام می شود

در حین کار با سیستم، ممکن است از کاربران خواسته شود که همان داده ها را هنگام پر کردن وارد کنند

ارتباط داده های دایرکتوری های محلی
در طول عملکرد سیستم، اطلاعات موجود در فهرست ها ممکن است ارتباط خود را از دست بدهند. برای به روز نگه داشتن اطلاعات، لازم است به طور دوره ای دایرکتوری ها را به روز کنید.
به روز رسانی داده های کتاب های مرجع را می توان با وارد کردن دستی مقادیر در سوابق مرجع انجام داد.

هنگام پر کردن این دایرکتوری ها، سیستم مطابقت مقدار وارد شده با الزامات خاص را بررسی می کند.

پر کردن این دایرکتوری ها را می توان به صورت دستی برای دایرکتوری های محلی زیر انجام داد:
معمول هستند:

کتاب مرجع اهداف پرداخت.

خبرنگاران

ذینفعان.

مجریان مسئول

گذرنامه های معامله

ذینفعان گارانتی

دایرکتوری BIK RF.

انواع معاملات ارزی 138-I.

فهرست کشورها

کتاب مرجع انواع پرداخت ها.

RKO در عملیات روبل:

کتاب مرجع انواع پرداخت.

کتاب مرجع دستور پرداخت.

فهرست انواع عملیات.

راهنمای نمادهای نقدی.

راهنمای پرداخت مالیات:

کتاب مرجع KKB.

فهرست شاخص های وضعیت مالیات دهندگان.

کتاب مرجع شاخص های مبنای پرداخت.

کتاب مرجع شاخص های دوره مالیاتی.

کتاب مرجع شاخص های نوع پرداخت.

تسویه نقدی معاملات ارزی:

فهرست بین المللی بانک ها

فهرست انواع هزینه انتقال.

فهرست انواع اسناد پشتیبان.

کتاب مرجع انواع قراردادها (قراردادهای اعتباری).

فهرست کدهای انواع اسناد پشتیبان.

کتاب مرجع کدهای ارز.

نرخ های بانک مرکزی

دفترچه مرجع شرایط بازپرداخت مبلغ قرارداد اعتبار.

مرجع کد نرخ LIBOR.

هنگام ایجاد یک بیانیه برای دوره ای که در روز جاری به پایان می رسد، بیانیه قبل از روز قبل ایجاد می شود

صورت‌حساب دوره فقط شامل صورت‌های نهایی است که در روز بعد پس از عملیات روی حساب ایجاد می‌شود.

امروزه تقریباً هر بانکی در زرادخانه خود ابزارهای زیادی برای تسهیل زندگی مشتری دارد. بنابراین، به عنوان مثال، چند سال پیش، نرم افزاری ظاهر شد که به هر مشتری، علاوه بر خدمات تسویه حساب و نقدی، امکان دریافت خدمات "بانک مشتری" را می دهد. استفاده از این سرویس به شما این امکان را می دهد که از راه دور حساب های خود را از طریق اینترنت مدیریت کنید. Raiffeisenbank از پیشرفت فناوری کنار نمانده است و همچنین خدمات استفاده از سیستم بانکداری از راه دور به نام Elbrus را ارائه می دهد.

Raiffeisen Elbrus: فرصت ها

با کارکرد شبانه روزی سامانه Elbrus Raiffeisen Bank، مشتری امکان تبادل اطلاعات با C1، انتقال اسناد به بانک به هر شکل الکترونیکی، با برداشت احتمالی بعدی آنها، تولید و دریافت صورتحساب برای هر دوره را به دست می آورد. علاوه بر ورودی های معمول حسابداری، سیستم Elbrus مشتری-بانک Raiffeisen به شما امکان می دهد پرداخت های بین المللی و عملیات تبدیل ارز را انجام دهید. اجرای هرگونه نقل و انتقال و تراکنش در شرایط یک سیستم امنیتی به خوبی توسعه یافته صورت می گیرد.

Raiffeisen Elbrus: مزایا

مزیت سیستم های بانکداری از راه دور اول از همه صرفه جویی در زمان و هزینه است. عدم وجود خدمات میانی، یعنی خدمات توسط کارکنان بانک، به جلوگیری از هزینه تسویه حساب و خدمات نقدی کمک می کند. سیستم اینترنت Raiffeisen Elbrus همچنین پردازش سفارشات پرداخت را سرعت می بخشد - در همان روز انجام می شود.

یک سیستم خدمات از راه دور خوب طراحی شده برای Raiffeisen Bank مشتری-bank Elbrus به شما امکان می دهد هر گونه صورت حساب را بدون حضور شخصی اجباری در دفاتر و شعب بانک دریافت کنید. برای انجام تراکنش ها، الگوهای دستورالعمل پرداخت توسعه داده شده است. خوب، علاوه بر این، هر دستور پرداختی برای صحت پر کردن آن مورد بررسی قرار می گیرد. و برای اینکه روش پر کردن همان نوع پرداخت در هر بار تکرار نشود، الگوهای ساده و قابل فهمی ایجاد شده است که پر کردن آنها چند ثانیه طول می کشد.

Raiffeisen Elbrus: برای اتصال به سیستم چه کاری باید انجام شود

برای اتصال به سیستم Elbrus Raiffeisen Bank و ادامه استفاده از خدمات یک سیستم ارسال حساب راحت به تمام معنا، باید چندین مرحله را به ترتیب دنبال کنید. اما قبل از اقدام به اجرای بخش فنی موضوع، لازم است یک توافق نامه اضافی در مورد استفاده از خدمات بانک-مشتری در دفتر بانک امضا شود.

پس از امضای قرارداد، بسته ای با اطلاعات ثبت نام به مشتری داده می شود - این نام کاربری و رمز عبور و همچنین دستگاهی است که کلید در آن ذخیره می شود - توکن USB. این دستگاه متعاقباً یک آنالوگ دیجیتالی از امضای صاحب کلید را ذخیره می کند که به کمک آن دسترسی به سیستم انجام می شود و امضای روی سند حسابداری با امضای اصلی تأیید می شود. این امضا باید توسط کارمندان بانک فعال شود و این کار با ارسال گواهی کلید چاپ شده به دفتر انجام می شود.

Raiffeisen Elbrus: روش اتصال

با در دست داشتن تمام داده های ثبت نام لازم و دستگاهی برای ذخیره سازی نسل دیجیتالی امضای صاحب کلید، وقت آن رسیده است که به سمت فنی اتصال برویم. سیستم Elbrus Raiffeisen دارای یک توالی مشخص از اقدامات است که اجرای آن اتصال و ورود به سیستم را بسیار آسان می کند. الگوریتم اقدامات را می توان در صفحه مربوطه سایت elbrus.raiffeisen.ru یافت.

Raiffeisen Elbrus: مشخصات سخت افزاری

رعایت تمامی الزامات فنی سخت افزاری و نرم افزاری به شما این امکان را می دهد که سریع و مطمئن به سیستم بانک-مشتری متصل شوید. این الزامات چیست؟ اگر در مورد جزء سخت افزاری صحبت کنیم، این یک کامپیوتر سازگار با IBM است، یک پردازنده - Pentium 4 یا بالاتر، که RAM - 512 مگابایت یا بیشتر و فضای خالی روی دیسک کار - حداقل 200 مگابایت را فراهم می کند.

Raiffeisen Elbrus: الزامات فنی برای نرم افزار

توسعه دهندگان نرم افزار سیستم مدیریت حساب از راه دور برای مشتریان بانک Raiffeisen - سیستم Elbrus - همچنین در مورد نیازهای مربوطه برای نرم افزار کامپیوتر مشتری فکر کرده اند. بنابراین، برای مثال، سیستم عامل فقط Microsoft Windows 2K / XP (32 بیت) / Vista / 7 / 8 است. مرورگرها را باید در نظر گرفت

مرورگرهای موزیلا فایرفاکس و مایکروسافت اینترنت اکسپلورر 7.0 و بالاتر. پشتیبانی از جاوا اسکریپت یک پیش نیاز است. نرم افزار آنتی ویروس مورد نیاز و دارای مجوز که به طور مرتب به روز می شود. علاوه بر این، نیازهای ضروری نرم افزار CryptoPro CSP تازه نصب شده، درایورهای دستگاه توکن USB و وجود حقوق مدیر محلی است.

Raiffeisen Elbrus: ایمنی

اعتقاد بر این است که امنیت بانک Raiffeisen (به ویژه سیستم Elbrus) یکی از بهترین ها است. این، اول از همه، روش تأیید امضای یک سند با نسخه دیجیتال اصلی است. علاوه بر این، امکان الصاق دو امضاء مثلاً حسابدار و مدیر بر روی دستور پرداخت وجود دارد که امکان هزينه‌کردن بيش از حد وجوه و يا مصرف غيرمجاز وجوه را از بين می‌برد.

خوب، برای اطمینان از عملکرد ایمن و قابل اعتماد در سیستم، البته لازم است که ساده ترین قوانین ایمنی را دنبال کنید:

• کلیدها و رمزهای عبور را در مکانی امن نگه دارید و آنها را با اشخاص ثالث به اشتراک نگذارید.
• به درخواست هایی که شامل درخواست انتقال اطلاعات شخصی است پاسخ ندهید.
• از یک کامپیوتر اختصاصی با یک برنامه ضد ویروس دائما به روز شده برای ورودی های حسابداری استفاده کنید.
• ورود به سیستم و خروج از سیستم را به درستی کامل کنید.

اگر به طور ناگهانی مشکوک به ورود افراد غیرمجاز به سیستم یا هنگام انجام عملیات غیرمجاز شدید، باید سریعا با پشتیبانی بانک رایفیزن تماس بگیرید. پشتیبانی فنی Elbrus در این مورد به تغییر کلیدهای دسترسی و رمزهای عبور کمک می کند.

امنیت، سادگی و راحتی اصلی‌ترین ویژگی‌هایی است که امکان انتخاب سیستم خدمات از راه دور مشتری-بانک Raiffeisen Elbrus را به عنوان یک شریک قابل اعتماد برای هر حسابداری در هر شرکتی فراهم می‌کند.

سیستم بانک-مشتری البروس رایفایزنبانک برای عملیات بانکی از راه دور (بدون حضور شخصی در شعبه) طراحی شده است. این برای اشخاص حقوقی توسعه یافته است، از اینترنت به عنوان یک کانال ارتباطی استفاده می کند و در حال حاضر جایگزین سرویس iELBA است که قبلا استفاده شده بود.

هدف از سیستم البروس

علاوه بر رایج ترین دستور پرداخت روبلی، Raiffeisen آنلاین به شما امکان می دهد برای موارد زیر درخواست دهید:

• انجام معاملات با وجوه ارزی - انتقال، خرید، فروش و تبدیل (با دریافت تاییدیه معامله تبدیل تحویل).
• سپرده گذاری و اخذ وام؛
• گشایش اعتبار اسنادی - روبل و تجارت خارجی؛
• صدور ضمانت نامه و توزیع وجوه از حساب ترانزیت.

همه درخواست های ارسال شده ممکن است پس گرفته شوند. بانک Raiffeisen همچنین از طریق اینترنت اطلاعاتی در مورد واقعی تراکنش ها، موجودی حساب های جاری و لیستی از تراکنش ها (صورت حساب) به مشتریان ارائه می دهد.

مزایای برنامه

استفاده از سیستم، اول از همه، صرفه جویی است:

• پول نقد - با کاهش هزینه خدمات مدیریت نقدی؛
• زمان - از آنجایی که تهیه، پذیرش و پردازش اسناد پرداخت در هر نقطه از دنیا و خارج از ساعات کاری بانک قابل انجام است.

فرآیندهای تجاری سازمان کارآمدتر می شوند - به دلیل افزایش احتمال انجام معاملات در همان روز و دسترسی به وضعیت فعلی موجودی حساب در زمان واقعی.

و در نهایت این فقط راحت است:

• "Elbrus" Raiffeisenbank به شما امکان می دهد داده ها را با سیستم های اتوماسیون برای حسابداری و مدیریت مبادله کنید (ادغام با نرم افزار "1C").
• تأیید خودکار صحت ترکیب سند در حال تنظیم؛
• تعداد خطاها هنگام پر کردن فرم ها به دلیل سیستم توسعه یافته دایرکتوری ها به حداقل می رسد.
• استراحت فنی منحصراً در شب انجام می شود.

نحوه اتصال آنلاین Raiffeisen

1. اطلاعات جامع و قابل اعتماد توسط «راهنمای کاربر» (349 صفحه)، موجود در وب سایت رسمی بانک (در قالب PDF) ارائه شده است. توصیه می شود که از قبل با ترتیب عملیات آشنا شوید.
بیایید به نکات اصلی بپردازیم.

2. دسترسی به قابلیت های سرویس پس از ارسال درخواست به بانک و امضای توافق نامه شرایط استفاده امکان پذیر است.

3. کامپیوتر شما باید یک اتصال دائمی به اینترنت داشته باشد.

الزامات نرم افزار کامپیوتری:

• حفاظت ضد ویروس به طور دوره ای به روز می شود.
• مرورگر وب که از جاوا اسکریپت پشتیبانی می کند.
• دستگاه جاوا نسخه 1.6 به روز رسانی 25 و بالاتر.
• هیچ یک از نسخه های برنامه CryptoPRO نباید قبلاً نصب شده باشد - در غیر این صورت، ابتدا باید سیستم عامل را مجدداً نصب کنید.

بانک ارائه می دهد:

• یک پاکت با ورود و رمز عبور مشخص شده در آن برای ورود به سیستم؛
• دستگاه ذخیره کلید - توکن USB.

باید به صورت متوالی دانلود و نصب کنید:

• درایورهای دستگاه ذخیره سازی کلید USB-token;
• ابزار رمزگذاری cryptoPRO؛
• بسته نصبی خود سیستم Elbrus - ElbrusInstaller.

مطمئن شوید که کامپیوتر را مجددا راه اندازی کنید، می توانید به اولین شروع سیستم بروید. برای نیاز به نصب یک اپلت جاوا برای حفاظت از اطلاعات رمزنگاری و همچنین تولید و ذخیره کلیدها آماده باشید.

پس از تمام این اقدامات، البروس آماده عملیات است. اگر کاربر پیشرفته IT نیستید، بهتر است با خدمات یک متخصص تماس بگیرید.

نحوه کار با اسناد

هر یک از اسناد تهیه شده در سیستم ترکیب و چرخه عمر خاص خود را دارد. بنابراین کار با او ویژگی های فردی دارد. اما قوانین کلی نیز وجود دارد.

سند مراحل زیر را طی می کند - ایجاد، ذخیره، امضا و ارسال برای اجرا.

ایجاد را می توان "از ابتدا"، به عنوان یک کپی از یک سند قبلاً اجرا شده یا طبق یک الگو انجام داد. 2 احتمال آخر می تواند هزینه های نیروی کار برای تهیه برنامه ها را به میزان قابل توجهی کاهش دهد.

مشتری می تواند از قالب های آماده موجود در توزیع اولیه نرم افزار Raiffeisenbank استفاده کند و یا قالب خود را ایجاد کند.

در همان زمان، فرم ورود اطلاعات بسته می شود و یک فرم جدید مشابه فرم قبلی به طور خودکار باز می شود. هنگام پخش جریانی اجرای همان نوع اسناد، این به طور جدی در زمان صرفه جویی می کند.

ذخیره داده ها - خودکار / هنگام بستن فرم. قبل از ذخیره، خود سیستم صحت داده های وارد شده را بررسی می کند. در صورت وجود خطا، سیستم پیغام مناسبی را نمایش می دهد. در صورت ناسازگاری های مهم، سند حتی به عنوان پیش نویس ذخیره نمی شود.

امنیت سیستم البروس

امضای الکترونیکی برای مبارزه با تقلب طراحی شده است: تغییرات غیرمجاز در ترکیب سند قبل از ارسال آن به بانک برای اجرا، جعل یا انکار تالیف و غیره.

سیاست بانک رایفیزن استفاده از بسته های امضا برای انواع اسناد می باشد. امضا می تواند امضای ظهرنویسی، واحد، اول، دوم و ... باشد. اسناد به ترتیب دارای وضعیت بدون امضا، جزئی امضا یا کاملاً امضا شده هستند.

یک سند امضا شده، حتی به طور جزئی، قابل ویرایش نیست. اگر لازم است تغییراتی در ترکیب آن ایجاد شود، تمام امضاهای نصب شده روی آن باید حذف شوند.

سندی که به درستی اجرا شده و به طور کامل امضا شده باشد را می توان برای اجرا به بانک ارسال کرد.

لطفاً توجه داشته باشید که بیش از 10 بار نمی توانید با ورود و رمز عبور اشتباه کنید. در صورت تجاوز از این حد، بانک آنلاین اقدامات بعدی کاربر را مسدود می کند.

بلافاصله رمز عبور را به دستگاه رمز USB تغییر دهید. هنگام حمل، دارای ارزش استاندارد 1234567890 است که به خوبی شناخته شده است. این یک الزام امنیتی است.
به صورت دوره ای از اطلاعات خود نسخه پشتیبان تهیه کنید. Elbrus ویژگی های پیشرفته ای را برای این کار با تنظیمات بسیار فراهم می کند.
به یاد داشته باشید، سیستم تاریخچه ای از هر یک از تراکنش ها را نگه می دارد. از داده ها در مورد تمام اقدامات انجام شده در صورت عدم توافق با بانک یا بین کارمندان استفاده کنید.

همانطور که کشتی را صدا می زنید، کشتی نیز حرکت خواهد کرد. سامانه بانک-مشتری "ELBRUS Internet" یک سیستم جدید بانکداری از راه دور است. کسی که نام این سیستم را به ذهنش خطور کرد، احتمالاً منظور بالاترین قله، ارتفاعی دست نیافتنی بوده است. من (و نه تنها من) با آتشفشان استراتو که در شرف انفجار است ارتباط دارم.

داستان به طور خلاصه این است. زندگی کرد - یک زن و شوهر از شرکت های من غمگین نیست. ابتدا در Impexbank، سپس در شعب ZAO و اکنون IT یک ادغام و تملک است و ما مشتریان خود ZAO Raiffeisenank هستیم. قبل از آن، آنها از "دفتر الکترونیک" استفاده می کردند، آنها مشکلات را نمی دانستند، اما مزرعه جمعی یک امر داوطلبانه است و ما به یک سیستم جدید - البروس منتقل شدیم.

1. یک سیستم پیچیده برای راه اندازی خود برنامه. من یک کاربر کاملا با تجربه هستم، اما 4 ساعت طول کشید تا طبق الگوریتم ارائه شده راه اندازی کنم. می توانم تصور کنم که یک حسابدار چند هفته طول می کشد.

2. این برنامه نه تنها برای کاربران، بلکه برای کارمندان پشتیبانی فنی نیز دشوار است، زیرا کلیدهای امضا شده از شرکت شماره 1، که قبلاً ارسال شده است، با اشکالات فعال می شوند، کلیدهای شماره 2 از یک شرکت دیگر، که بعدا داده شده اند، قبلاً فعال شده اند. ، اما نه بلافاصله.

3. امنیت استدلال اصلی برای گذار به یک سیستم جدید است که توسط کارمندان بیان می شود (درست است، چه چیز دیگری برای آنها باقی می ماند؟!). چه امنیتی؟ چی میگی تو؟ بله، در یک مکاتبه با پشتیبانی فنی و اسکرین شات های ارسال شده با یک ایمیل هک شده، می توانید آنقدر چیزهای زیادی یاد بگیرید که به کلیدهای رمزنگاری نیازی ندارید. ضمناً قبلاً برای ورود به دفتر الکترونیک، داشتن کلید الکترونیکی، لاگین و رمز عبور الزامی بود. اکنون - ورود و رمز عبور برای ورود کافی است. و در حال حاضر برای عملیات - کلید. این چیست، ارتقاء امنیتی؟

4. هیچ ارتباطی در داخل بانک وجود ندارد. به نظر می رسد که شما در حال تماس با محل ذخیره پول خود هستید - به یک موسسه مالی، بانک CJSC "Raiffeisenbank"، اما معلوم می شود که پشتیبانی فنی البروس نمی تواند (یا نمی خواهد) با دفتر لنینسکی، 148 تماس بگیرد و از آنها بپرسد. تاکید می کنم همکاران خود - همکاران خودشان - اطلاعات گم شده را برای آنها ارسال کنند (که ما به دفتر ارائه کردیم). "خودت آنها را صدا کن، سریعتر جواب می دهد" - به هر حال چیست؟ آیا دو Raiffeisen متفاوت وجود دارد؟ اپراتور Andrei Viktorovich K. در دوره 14:15-14:25.

5. ناراحتی. قبلاً با داشتن یک فلش مموری با کلید، امکان پرداخت از هر جایی وجود داشت، از رایانه شخصی خود یا نه. حالا بدون رقصیدن با تنبور کار نمی کند. قبلاً من و حسابدار مبلغی را ارسال می کردیم. اکنون فقط من می توانم ارسال کنم، حسابدار فقط برای ایجاد پرداخت دسترسی دارد. پیش از این، حرکت حساب ها در زمان واقعی نمایش داده می شد. امروز چون البروس در مه بود وجه را به بانک بردند و پرداخت کردند. بقیه تغییر نکرده است. بنابراین، با جعل امضا و مهر (که بسیار راحت‌تر از جعل انواع کلیدهای رمزنگاری است)، وکالتنامه، می‌توانید به شرکت هورن و هووز پول بفرستید و مدیرعامل تا فردا از آن مطلع خواهد شد. . این به بحث امنیت برمی گردد.

شاید این یک عادت است. من دوست ندارم.

Elbrus Raiffeisenbank یک سرویس منحصر به فرد برای مشتریان شرکتی است که به شما امکان می دهد معاملات و مشاوره را از راه دور دریافت کنید. برای کار تمام عیار، نیازی به نصب برنامه خاصی روی رایانه خود ندارید. گواهی ها و عصاره های قابل دانلود در دسکتاپ کاربر ذخیره می شوند.

Elbrus از Raiffeisenbank آنلاین ویژگی های زیر را ارائه می دهد:

• ردیابی مانده حساب ها و کارت های شرکتی در شبانه روز.
• مشاهده معاملات برای هر دوره زمانی؛
• قرار دادن وجوه آزاد در سپرده یا حداقل موجودی؛
• تعیین محدودیت های فردی روی کارت ها؛
• تغییر شماره تلفن برای مجوز؛
• پرداخت دستمزد از طریق ثبت حقوق و دستمزد یا دستور پرداخت؛
• درخواست برای محصولات اعتباری و غیر اعتباری؛
• به دنبال مشاوره در مورد RBS و محصولات مالی.
• سفارش مراجع و عصاره؛
• انجام مدیریت اسناد الکترونیکی با بانک و مقامات نظارتی؛
• پرداخت به طرف مقابل، بودجه و وجوه خارج از بودجه و غیره.

وارد شدن

قبل از ورود به بانک-مشتری برای تجارت از Raiffeisenbank، کاربر باید مطمئن شود که الزامات امنیت اطلاعات زیر برآورده شده است:

1. در دسترس بودن آنتی ویروس به روز شده در برنامه آنتی ویروس، باید اسکن خودکار و مسدود کردن حروف و پیام ها از آدرس های مشکوک را پیکربندی کنید.
2. استفاده از سیستم عامل مایکروسافت 7،8،10. آنها با سطح بالایی از امنیت مشخص می شوند که ایمنی و محرمانه بودن اطلاعات مشتری را تضمین می کند.
3. فقدان برنامه های رمزنگاری استفاده شده قبلی

به وب سایت رسمی Raiffeisenbank Elbrus بروید: https://sso.rbo.raiffeisen.ru/signin

هنگامی که برای اولین بار وارد حساب شخصی Raiffeisen Elbrus می شوید، باید درایور را برای عملکرد صحیح رمز - CryptoPlugin نصب کنید. این امکان را به شما می دهد تا امضاهای الکترونیکی را بر روی اسناد بررسی و الصاق کنید. توصیه می شود آن را فقط از فهرست های مرورگر نصب کنید، که خطر دانلود بدافزار را از بین می برد.

برای احراز هویت قوی و ذخیره ایمن کلیدهای رمزگذاری یا اطلاعات دیجیتال، می توان یک توکن برای یک مشتری شرکتی صادر کرد. برای عملکرد روان آن، باید برنامه Client-token USB را دانلود کنید. رمز عبور به طور پیش فرض تنظیم شده است 1234567890 . در طول مجوز اولیه، باید با یک دائم جایگزین شود.

برای تولید یک امضای الکترونیکی، به ابزارهای رمزنگاری نیاز دارید - CryptoPro. آنها را می توان از صفحه رسمی بانک در: https://elba.raiffeisen.ru/CSPSetup4.zip دانلود کرد.

فعال سازی مشتری بانک

فعال سازی Raiffeisenbank Elbrus شامل 3 مرحله اصلی است:

1. تایید حساب. ظرف چند ساعت از لحظه صدور حساب جاری، مشتری ایمیلی حاوی اطلاعات شناسایی دریافت می کند. او باید پیوند را دنبال کند. در پنجره ای که باز می شود، باید یک کد یک بار مصرف وارد کنید (یک پیام کوتاه در عرض 1 دقیقه ارسال می شود). در مرحله بعد، سیستم از شما می خواهد که کد را به یک کد دائمی تغییر دهید.
2. نصب پلاگین کریپتو کاربر می تواند آن را در ورودی اولیه حساب شخصی دانلود کند. پس از اتمام، باید کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید.
3. تولید کلیدهای الکترونیکی (برای مشتریان با حقوق اپراتور مورد نیاز نیست). این روش شامل مراحل زیر است:

• به بخش "تبادل اطلاعات رمزنگاری" بروید؛
• زیر بخش "درخواست گواهی جدید" را انتخاب کنید.
• اتصال یک نشانه؛
• انتخاب یک برنامه برای ذخیره کلید در دستگاه؛
• پر کردن اطلاعات مورد نیاز: محل و آدرس ایمیل.
• تخلیه گواهی از سیستم البروس و ارسال آن به بانک برای تایید.

درخواست گواهی کلید به صورت کاغذی به بانک ارسال می شود. مدیر باید سند را در 2 نسخه چاپ کند، امضای خود را بگذارد، مهر و موم و به بانک منتقل کند. فعال کردن کلیدهای الکترونیکی تا 2 روز طول می کشد.

ثبت

مراحل ثبت نام در بانک مشتری از Raiffeisenbank Elbrus در زمان افتتاح حساب جاری انجام می شود. مشتری تجاری رضایت خود را برای اتصال به RBS در برنامه اصلی ثبت صندوق های نقدی تأیید می کند.

به ذینفع یک پاکت حاوی اطلاعات: ورود و رمز عبور یکبار مصرف ارائه می شود. بیشتر اوقات، ورود به سیستم ایمیل یک شخص حقوقی یا کارآفرین فردی است. علاوه بر این، مشتری دستگاهی برای ذخیره کلیدها از توکن دریافت می کند.

مشتریان فعلی که به اینترنت بانک دسترسی ندارند نیز می توانند برای دریافت شناسه با واحد خدمات تماس بگیرند. اتصال به سیستم پس از امضای قرارداد اضافی انجام می شود.

مشتری می تواند تغییر رمز عبور در البروساز طریق یک حساب شخصی این گزینه در بخش "تنظیمات" موجود است. باید شناسه قدیمی و سپس شناسه جدید را وارد کنید. برای تایید عمل، فقط روی "OK" کلیک کنید.

Raiffeisen Connect

>

R-Connect یک ابزار مدیریت پول 24/7 برای حساب های افراد است. حساب شخصی به شما امکان می دهد متداول ترین عملیات را انجام دهید: پرداخت، انتقال، تبدیل ارز، درخواست وام یا کارت اعتباری، مسدود کردن یا صدور مجدد کارت و موارد دیگر.

برای دریافت نسخه‌ای از اینترنت بانک، کاربر فقط باید فرمی را در سایت پر کند، یک نام کاربری و رمز عبور بیاورد. هنگام وارد کردن شناسه، الزامات رمز عبور زیر باید رعایت شود:

• وجود حروف کوچک و بزرگ؛
• طول - حداقل 8 کاراکتر؛
• وجود اعداد عربی

برای دسترسی به سرویس تسویه حساب فعال، تولید کلیدهای الکترونیکی الزامی است. مشتری باید درخواست صدور PIN2 را از طریق حساب شخصی خود پر کرده و برای پردازش ارسال کند. مدت رسیدگی به درخواست حداکثر 7 روز کاری می باشد. پس از تکمیل، فرد می تواند یک پاکت با PIN2 در دفتر مشخص شده در برنامه دریافت کند. صدور شناسه توسط وکالت انجام نمی شود لذا حضور متقاضی الزامی می باشد.

فرآیند تولید EDS مطابق با استانداردهای بین المللی DSA/DSS انجام می شود. در فیلدی که باز می شود، باید مقدار PIN2 را مشخص کرده و روی «OK» کلیک کنید. برای ذخیره یک جفت کلید، باید یک عبارت عبور وارد کنید. حداکثر تعداد کاراکترهای آن 19 است.

سوالات متداول

1. SMS-OTP چیست؟ این سرویس ارسال کدهای یکبار مصرف به تلفن همراه برای تأیید اقدامات قابل توجه در سیستم است. رایگان ارائه شده است.
2. این شخص حقوقی چندین شرکت مرتبط دارد. آیا می توان از یک ورود برای ورود به اینترنت ELBRUS استفاده کرد؟ بله، چنین امکانی وجود دارد.
3. چگونه هنگام کار با توکن نرم افزار مورد نیاز را انتخاب و نصب کنیم؟ کافی است اپلیکیشن ElbrusInstaller را در وب سایت رسمی بانک دانلود کنید.
4. آیا بانک مسئول امنیت کلید الکترونیکی است؟ مطابق با قانون فدرال شماره 63، مسئولیت مصالحه کلید مشترک و چندجانبه بین مشتری و مرکز صدور گواهینامه است. ابطال یک کلید در معرض خطر فقط در صورت درخواست مالک امکان پذیر است.
5. حساب مسدود شده است. چه باید کرد؟ برای باز کردن قفل آن در سیستم موجود است، باید درخواستی را به یک شخص حقوقی در محل نگهداری حساب، یک مشتری خصوصی - در هر بخش ارسال کنید.

در صورت داشتن هرگونه سوال می توانید با شماره تلفن 8-800-700-99-95 تماس بگیرید.

Raiffeisenbank در سال 2019 نیز در نظر دارد به امنیت اطلاعات و محرمانه بودن اطلاعات شخصی مشتریان توجه ویژه ای داشته باشد. بانک اینترنتی آن با مرورگرها و سیستم عامل های مدرن سازگار است و رابط بصری است.

مقالات مفید:

1. - محدودیت در Raiffeisenbank؛