کاربران اغلب از اینکه نرم افزار آنتی ویروس در انجام وظایف خود بیش از حد غیرتمند است شکایت دارند. این واقعاً اتفاق می‌افتد و باید به نحوی با آن کنار بیایید. امروز در مورد صحبت خواهیم کرد چرا Avast اتصال اینترنت من را مسدود می کند؟، در روند روایت نیز راه های متعددی را برای حل مسئله در نظر خواهیم گرفت.

دلایل متعددی برای رخ دادن چنین خطاهایی وجود دارد. برای سهولت درک، روایت بعدی را به چندین بلوک منطقی تقسیم می کنیم.

غیبت طولانی مدت چک

به دلیل انباشته شدن زباله ها و فایل های مشکوک، کد منبع آنتی ویروس کمی دیوانه شده است و همه را به بد بودن مشکوک می کند. برای حل مشکل، کافی است تشخیص استاندارد یا توسعه یافته پلت فرم فعلی را انجام دهید و ویروس های شناسایی شده را حذف کنید.

تنظیمات نادرست

قبل از بمباران فرش، توصیه می کنیم تنظیمات کاربر Avast را مطالعه کنید. شاید دلیل قطع شدن اینترنت مربوط به لیست سیاه آنتی ویروس یا پنجره حفاظت فعال باشد که عملکرد آن تاثیری بر سطح کلی امنیت نخواهد داشت.

می توانید با غیرفعال کردن Avast شبکه را به زندگی بازگردانید، اما در این حالت، احتمال "انتخاب" ویروس افزایش می یابد.

فعالیت ویروسی

غیرممکن است که این احتمال را که بدافزار به طور کامل آنتی ویروس را بلعیده و اکنون بدون مجازات در حال توطئه است را رد کرد. برای " ضربه زدن به شاخ " ویروس ها ، کافی است نسخه قابل حمل هر ابزار درمانی را بارگیری کنید و رایانه شخصی را برای شپش بررسی کنید ، به عنوان مثال Dr.Web.

شکست شغلی

در موارد نادر، کد منبع نرم افزار امنیتی نقض می شود، بنابراین همه توصیه های قبلی نامعتبر هستند. در چنین شرایطی، توصیه می کنیم Avast را با استفاده از ابزارهای استاندارد سیستم عامل حذف نصب کنید.

و سپس به سایت رسمی بروید و آخرین نسخه آن را دانلود کنید.

اما بدون ویروس بدون اینترنت - مشکلی نیست

در تاریخ 5-6 دسامبر، بسیاری از کاربران آنتی ویروس AVAST با چنین مشکلی مواجه شدند: بدون دلیل واضح، اتصال به اینترنت و شبکه محلی قطع شد. قبل از این اتفاق او یک روت کیت خاص Win32:Malware-gen را کشف کرد که پس از حذف آن، این ماجراهای ناگوار برای کاربران آغاز می شود. معلوم شد که فایل یک ویروس است tcpip.sys،که مسئول اتصالات شبکه در کامپیوتر است. این مثبت کاذب منجر به عواقب فاجعه‌بار شد: فعالیت هزاران کاربر فلج شد، تلفن‌های ارائه‌دهندگان به دلیل تماس‌های مشتریان ناراضی بیش از حد قرمز شد، بخش‌های خدمات و مدیران سیستم بدون ناهار، خواب و استراحت سرنگون شدند و عواقب ناشی از آن از بین رفت. این فروپاشی

اولین کاری که باید انجام داد این بود که البته این هشدار را نادیده بگیرید و فایل tcpip.sys را به لیست حذف اضافه کنید.

اما اگر در حال خواندن این سطرها هستید، به احتمال زیاد شما یا کسی که می‌شناسید قبلاً به دام این طعمه افتاده‌اید و اکنون او بدون فعالیت شبکه: هیچ سایتی باز نیست، شبکه محلی وجود ندارد، نتیجه را برمی گرداند "تنظیم پروتکل IP برای ویندوز. یک خطای داخلی روی داده است: این درخواست پشتیبانی نمی شود. برای راهنمایی بیشتر با خدمات پشتیبانی محصول مایکروسافت تماس بگیرید. اطلاعات اضافی: نام میزبان درخواست نشد."فرمان پینگنتیجه را برمی گرداند "دسترسی به درایور IP امکان پذیر نیست. کد خطا 2"

در گزارش رویداد سیستم، اخطار زیر را مشاهده می کنیم: "سرویس "DHCP Client" وابسته به سرویس "TCP/IP Protocol Driver" است که به دلیل خطا راه اندازی نشد..."

سرویس های «DNS Client» و «DHCP Client» به همین دلیل کار نمی کنند.

چگونه اینترنت و شبکه را بازیابی کنیم؟

گزینه هایی برای حل این مشکل پس از مدت ها عدم تمایل به پذیرش مشکل در وب سایت رسمی Avast ظاهر شد.

برای کاربران "غیر پیشرفته" (و برای کسانی که خیلی تنبل هستند)، کاربر "Obramko" (forum.avast.com) چند برنامه ایجاد کرد که به طور خودکار این مشکل را حل می کند:

1. فایل را برای نسخه ویندوز خود دانلود کنید، آن را به درایو فلش یا سایر رسانه های ذخیره سازی انتقال دهید.
2. آنتی ویروس خود را غیرفعال کنید (مدیریت صفحه - همه چیز را به طور دائم غیرفعال کنید).
3. فایل را اجرا کنید.
4. کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید.
5. آنتی ویروس خود را به روز کنید و دوباره آن را روشن کنید (مدیریت صفحه - همه را روشن کنید). پس از به روز رسانی، دیگر اینترنت و شبکه را مسدود نمی کند و می توان با موفقیت بیشتر از آن استفاده کرد.

خلاصه

بسیاری از افراد از آنتی ویروس Avast استفاده می کنند و در نتیجه از رایانه خود در برابر ویروس ها محافظت می کنند. اخیراً بحث و جدل در مورد کار او در شبکه شعله ور شد. بنا به دلایلی، Avast اینترنت را خاموش می کند، مشخص نیست چه کاری باید انجام شود. کارشناسان این شرکت روش های مختلفی را توصیه می کنند، مردم با دستورالعمل های مختلفی مواجه می شوند.

دلایل رایج عدم دسترسی به شبکه:

• مشکل فایروال
• آپدیت نادرست
• تنظیمات برنامه
• درایور نصب نشده

راه خروج

برای یافتن راهی برای خروج از وضعیت، باید از همه گزینه ها عبور کنید. توصیه می شود با فایروال شروع کنید و سپس آخرین به روز رسانی ها را بررسی کنید. همچنین، ممکن است مشکل در برنامه یا درایور باشد.

بررسی فایروال

برای بررسی اینکه مشکل چیست، توصیه می‌شود اولین قدم تعلیق آنتی ویروس باشد. فایروال خاموش است و شما باید دوباره وارد صفحه شوید. اگر همه چیز به درستی روی آن نمایش داده شود، توصیه می شود به سادگی سایت را به استثنا اضافه کنید. یکی دیگر از مراحل دشوار مسدود کردن اتصال است.

مهم! اگر در آنتی ویروس به تب "امنیت" بروید، مورد "دیوار آتش" در آنجا نمایش داده می شود.

به کاربر اطلاع داده می شود که تمام فعالیت های مشکوک را نظارت می کند، سعی می کند ویروس های خطرناک را مسدود کند. اولویت اصلی وب سایت های مخرب است. صفحه نمایش با استفاده از دکمه های "شروع" و "توقف" روشن و خاموش می شود. برای آزمایش نحوه واکنش رایانه به تغییرات، توصیه می شود ابتدا این ویژگی را غیرفعال کنید و سپس با فعال کردن فایروال امتحان کنید.

مشکل آپدیت

کاربران در گشت و گذار در شبکه با مشکل مواجه هستند زیرا Avast اینترنت را در ویندوز 7 مسدود می کند و مشخص نیست چه باید بکند. همه دستگاه ها مشکلی را نشان نمی دهند، ما در مورد تجهیزاتی صحبت می کنیم که در آن از ضد جاسوس افزار استفاده می شود. وب سایت توسعه دهنده می گوید که ویژگی Web Shield را غیرفعال کنید.

کاربران در حال تلاش برای حذف آنتی ویروس و نصب مجدد آن هستند. مرورگرها به طور خاص به درخواست های HTTP پاسخ نمی دهند، در عوض یک اتصال TCP ایجاد می کنند. به روز رسانی Webroot به صورت جانبی منتشر شد و تروجان W32.Trojan.Gen دلیل اصلی نامیده می شود.

توجه داشته باشید!سیستم برای قرنطینه ویروس عجله می کند، در نتیجه همه چیز مسدود می شود.

راه حل ها:

1. به درایو ریشه بروید.
2. به پوشه system32 بروید.
3. فایل dllcache را انتخاب کنید (مخفی است، اگر گم شده باشد، کامپیوتر باید توسط آنتی ویروس بررسی شود).
4. سند tcpip.sys را پیدا کنید.
5. دکمه سمت راست ماوس را فشار دهید - "کپی".
6. درایو ریشه را انتخاب کنید.
7. به پوشه ویندوز بروید.
8. پوشه System32 را انتخاب کنید.
9. به پوشه درایورها بروید.
10. دکمه سمت راست ماوس را فشار دهید - "رب".
11. برای راه اندازی مجدد کامپیوتر

نصب مجدد برنامه

برای کاربران روشن نیست که چرا Avast اتصال اینترنت را مسدود می کند، اما اولین کاری که مردم تمایل دارند انجام دهند نصب مجدد برنامه است. توصیه می شود ابتدا دستورالعمل ها را دنبال کنید و از نصب کننده استفاده کنید. ابزار در درایو ریشه ذخیره می شود، برنامه ضد ویروس را می توان به راحتی حذف کرد، می توانید از روش استاندارد استفاده کنید. مرحله بعدی راه اندازی مجدد کامپیوتر است، شما باید به حالت امن بروید.

مهم! ابزار دانلود شده از دسکتاپ راه اندازی می شود.

برای اینکه برنامه تمام اجزا را حذف کند، باید مسیر پوشه را مشخص کنید. سپس باید منتظر بمانید تا فرآیند حذف به پایان برسد، ابزار بسته شود و رایانه مجدداً راه اندازی شود (در حال حاضر در حالت عادی). پس از نصب نسخه جدید آنتی ویروس، رایانه شخصی مجدداً راه اندازی می شود.

ابزار حذف آنتی ویروس

برای نصب صحیح آنتی ویروس Avast Internet Security، از ابزار Avastclear استفاده می شود. در سال 2019 نسخه جدید 19.6.4546.0 منتشر شد. این نرم افزار رایگان است و توسعه دهنده مستقیماً نرم افزار Avast است. این فایل تنها 8 مگابایت حافظه اشغال می کند و استفاده از آن آسان است.

دستورالعمل های کاربردی:

1. کامپیوتر را در حالت ایمن راه اندازی کنید.
2. روشن کردن ابزار.
3. پوشه ای با آنتی ویروس انتخاب کنید.
4. دکمه Uninstall فشار داده می شود.

این ابزار با سیستم عامل های Microsoft Windows XP، Vista، 7 و غیره (نسخه 32/64 بیتی) کار می کند.

جایگزینی پروتکل TCP/IP

اگر اینترنت Avast مسدود شده است و Windows 10 Defender پاسخ نمی دهد، توصیه می شود فایل TCP / IP را جایگزین کنید. مشکل پروتکل به راحتی قابل تشخیص است، زیرا هنگام راه اندازی کامپیوتر، خطای "عدم دسترسی به درایور" نمایش داده می شود. دسترسی کاربر به شبکه به طور کامل مسدود شده است، از طریق خط فرمان گزارش می شود که این یک خطای داخلی است، درخواست پشتیبانی نمی شود.

سیستم توصیه می کند با پشتیبانی تماس بگیرید و نام میزبان را درخواست کنید. حتی بدون متخصص، می توانید به طور مستقل دسترسی به شبکه را بازیابی کنید. برای نسخه های مختلف سیستم عامل، برنامه Obramko ارائه می شود که سرویس مشتری DNS را راه اندازی می کند.

دستورالعمل استفاده:

1. باز کردن برنامه
2. نصب بر روی درایو ریشه
3. مانیتورینگ (همه موارد) را غیرفعال کنید.
4. برنامه دکمه "شروع" را انتخاب می کند.
5. آپدیت کامل آنتی ویروس
6. نظارت را فعال کنید

اگر همه چیز به درستی انجام شود، کاربر می تواند آنتی ویروس را روشن کند و بدون هیچ مشکلی وارد مرورگر شود، اطلاعات لازم را جستجو کند، محتوای ویدیویی را مشاهده کند.

نظارت بر توسعه دهندگان

دلیل رسمی مسدود کردن شبکه مشخص نیست، اما اطلاعاتی در مورد مشکل در امضای فایل tcpip.sys وجود دارد. این فقط در بین کاربرانی مشاهده می شود که نسخه روسی زبان را دانلود کرده اند. تروجان جدید در کمال تعجب معلوم شد که از نظر نام شبیه به فایل سیستم است و درگیری در ارتباط با این موضوع ایجاد شد.

توجه داشته باشید!وضعیت چندان اسفناک نیست، زیرا هیچ اطلاعاتی در مورد فعالیت وحشتناک ویروس در شبکه ظاهر نشد. ما در مورد از دست دادن اطلاعات صحبت می کنیم، یک شکست در سیستم عامل. اکنون برای کاربران فقط دسترسی محدود به شبکه وجود دارد.

راه اندازی چک اینترنتی در Avast

برای اینکه مطمئن شوید آنتی ویروس مقصر اتفاق افتاده نیست، باید به Avast Internet Security بروید و تنظیمات خاصی را انجام دهید. به طور پیش فرض، برنامه سعی می کند رایانه شما را به طور کامل اسکن کند و موارد مشکوک را شناسایی کند. برای بررسی تنظیمات موجود، ابتدا Avast راه اندازی می شود، دسترسی به رابط باز می شود.

بعد، تب "محافظت" را انتخاب کنید، به قسمت "آنتی ویروس" بروید. در گوشه پایین سمت راست یک نماد چرخ دنده کوچک وجود دارد که باید روی آن کلیک کنید. راهنمای محصول انتخاب شده است، باید همه مقادیر را بررسی کنید:

1. انتخاب دیسک های اسکن
2. انواع فایل های موجود

هنگام Avast، باید تمام نکات بالا را دوباره بررسی کنید. در مورد نام اسکن، نمی توانید آن را تغییر دهید، نکته اصلی این است که روی منطقه کار تمرکز کنید. به طور پیش فرض، آنتی ویروس می تواند به درایو اصلی و همچنین رسانه های قابل جابجایی نگاه کند. مهم است که اسکنر کل هارد دیسک و همچنین دستگاه هایی را که از طریق پورت USB متصل می شوند را پوشش دهد.

توجه داشته باشید!برخی از برنامه ها در پس زمینه کار می کنند، اغلب آنتی ویروس آنها را فراموش می کند.

نقطه ضعف اسکن کامل، زمان قابل توجه فرآیند است. فایل هایی در رایانه وجود دارند که اغلب مورد حمله قرار می گیرند و باید بیشتر مورد بازرسی قرار گیرند. اگر کاربر اغلب با برنامه های جدید کار می کند، عملکرد اسکن فایل ها با پسوند ابزار خوبی است. برای مثال، یک کامپیوتر را می توان برای دانلود فایل ها در فرمت های exe، com یا bat پیکربندی کرد. بنابراین آنتی ویروس می تواند به سرعت مشکل را درک کند و از کار راحت در اینترنت اطمینان حاصل کند.

مانیتورینگ اینترنت را در Avast غیرفعال کنید

اگر اینترنت پس از نصب Avast کار نمی کند، می توانید مانیتورینگ را غیرفعال کنید. راه های مختلفی برای این کار وجود دارد. غیرفعال کردن نظارت، تضاد نرم افزار نصب شده را برطرف می کند و تعدادی از خطاهای سیستم نیز حل می شود. اغلب، مشکلات توسط یک کاربر با سیستم عامل ویندوز 10 مشاهده می شود. اگر خاموش شدن موقت را در نظر بگیریم، باید Avast را راه اندازی کنید و مورد "مدیریت صفحه" را انتخاب کنید.

گزینه های پیشنهادی:

1. خاموش شدن موقت به مدت 10 دقیقه.
2. مانیتورینگ برای یک ساعت حذف شد.
3. خاموش شدن تا زمانی که کامپیوتر دوباره راه اندازی شود.
4. غیرفعال کردن کامل مانیتورینگ

توجه داشته باشید!اگر آواست سرعت اینترنت را کاهش دهد، باید بفهمید که چه کاری باید انجام دهید . کاربران اغلب با تضعیف جزئی ابزارهای آنتی ویروس کمک می کنند. برای انجام این کار، به تب "کامپوننت ها" بروید. همانطور که می دانید، Avast برخی از منابع اینترنتی را مسدود می کند، بنابراین مشکلاتی وجود دارد.

کاربر به نوبه خود قادر است نظارت را به طور خاص از فایروال حذف کند. همچنین ابزارهایی برای خاموش کردن صفحه ایمیل یا صفحه وب وجود دارد. اگر خاموش شدن کامل مانیتورینگ را در نظر بگیریم، آنتی ویروس را می توان در هر زمانی راه اندازی مجدد کرد. هنگامی که رایانه بدون آنتی ویروس کار می کند، پیام "شما محافظت نمی شوید" نمایش داده می شود.

وقتی Avast اینترنت را مسدود کرد، کاربران از دست می‌روند، اما مشخص شد که روش‌های موثری برای رفع مشکل وجود دارد. اولین قدم این است که مطمئن شوید که این آنتی ویروس است که باعث مسدود شدن شبکه می شود. علاوه بر این، توصیه می شود دستورالعمل ها را بدون از دست دادن یک مرحله دنبال کنید.

اگر سیستم نتواند همه ابزارها را راه اندازی مجدد کند، برنامه را به طور کامل حذف کرده و یک نصب تازه انجام می شود. بهتر است به روز رسانی ها را غیرفعال نکنید، توسعه دهندگان نظرات را در نظر گرفته اند، بنابراین دلیلی برای وحشت وجود ندارد.

با سلام خدمت خوانندگان محترم سایت وبلاگ. در این مقاله کوتاه سعی خواهم کرد در مورد اینکه اگر آنتی ویروس اینترنت را مسدود کند چه کاری باید انجام داد صحبت کنم. اغلب اوقات در کار خود با موقعیتی مواجه شدم که پس از نصب یک آنتی ویروس، مشتری از قطع شدن اینترنت شکایت کرد و شروع به تماس با پشتیبانی فنی ارائه دهنده کرد و پرسید که چرا اینترنت از بین رفته است.

پس از یک اسکن از راه دور، دلیل مرتبط با مسدود شدن توسط برنامه آنتی ویروس معمولاً شناسایی نمی شود. و برای رفع مشکل باید با متخصص تماس بگیرید. همانطور که فهمیدید، رفتن استاد پرداخت می شود و کسی که می خواهد پول اضافی بپردازد و وقت خود را تلف کند، اگر همه چیز به تنهایی انجام شود.

قبل از تماس با پشتیبانی فنی، حتماً تمام تنظیمات را بررسی کنید و دستورالعمل های نصب را بررسی کنید تا ببینید آیا همه کارها را به درستی انجام داده اید یا خیر. اگر از طریق ارتباط برقرار می کنید , سپس ابتدا بررسی کنید که آیا دسترسی به شبکه در هر دستگاه دیگری (تبلت، تلفن، لپ تاپ) مسدود شده است یا خیر.

می خواهم فوراً بگویم که لازم نیست چیزی را حذف کنید. همه چیز به سادگی با تغییر تنظیمات رایانه و خود آنتی ویروس حل می شود. اگر هنوز برنامه امنیتی را حذف کرده اید و نمی دانید، به شما توصیه می کنم مقاله ای در این زمینه بخوانید.

بنابراین، بیایید به چندین گزینه برای حل مشکل مرتبط با مسدود کردن شبکه توسط آنتی ویروس نگاه کنیم.

غیرفعال کردن فیلتر آنتی ویروس که اینترنت را مسدود می کند

پس از نصب برنامه امنیتی، یک پارامتر اضافی "Network Filter" به طور خودکار به ویژگی های اتصال شبکه شما اضافه می شود. اوست که با محیطی بی سواد اینترنت را خاموش می کند. برای حذف چنین فیلتری، باید به مرکز شبکه و اشتراک گذاری بروید. سپس در ستون سمت چپ "تغییر تنظیمات آداپتور" را انتخاب کنید .

شما به بخش "اتصالات شبکه" هدایت خواهید شد , جایی که ما به ایجاد تغییرات بیشتر ادامه خواهیم داد. روی میانبر اتصالی که از طریق آن به اینترنت دسترسی داریم، کلیک راست کرده و از منوی باز شده گزینه "Properties" را انتخاب کنید. ».

پس از انجام عملیات، پنجره مشخصات اتصال باز می شود. در آنجا باید علامت کادر کنار مؤلفه فیلتر را بردارید که فقط شبکه را مسدود می کند.

سپس دکمه OK را فشار می دهیم و برای اعمال کامل تنظیمات جدید کامپیوتر را ریستارت می کنیم. در اغلب موارد، این روش به رفع انسداد دسترسی به اینترنت مرتبط با عملکرد آنتی ویروس کمک می کند. اما شرایطی وجود دارد که این روش کمکی نمی کند. باید به تنظیمات برنامه امنیتی رفته و انسداد اتصالات را به صورت دستی حذف کنید.

اکنون سعی می کنم به طور خلاصه در مورد تنظیماتی که باید در خود برنامه آنتی ویروس تغییر دهید صحبت کنم. به عنوان مثال، من محبوب ترین آنتی ویروس کسپرسکی را انتخاب کردم.

پنجره ای را مشاهده می کنید که در آن باید یک برگه را انتخاب کنید تنظیم و دردر بخش «کنترل ایستگاه کاری»، «کنترل وب» را انتخاب کنید ». اگر شبکه شما مسدود است، ابتدا تیک کادر کنار «Turn off Web Control» را بردارید. سپس بررسی کنید که آیا اتصال کار می کند یا خیر. اگر همه چیز درست است، می‌توانید قوانین دسترسی را حذف کرده و Web Control را دوباره فعال کنید. به نظر من، این پارامتر هنگام کار بر روی اینترنت اهمیت خاصی ندارد. همانطور که در رایانه من انجام می شود، می توان آن را با خیال راحت غیرفعال کرد.

در واقع، در این مورد من می خواهم داستان خود را در مورد اینکه اگر آنتی ویروس دسترسی به اینترنت را مسدود کند، چه کاری باید انجام دهم، پایان دهم. آنتی ویروس های زیادی وجود دارند که می توانند اتصال اینترنت را غیرفعال کنند. اگر در مورد تنظیمات هر یک از آنها صحبت کنم، به سادگی زمان و اعصاب کافی ندارم. امیدوارم بعد از خواندن مقاله سوالی باقی نماند. با این حال، اگر موردی وجود دارد، در نظرات بنویسید.